條款與細則

歡迎您來到 HL LEATHER 網站（以下簡稱「本公司」、「我們」或「本網站」）。
「指造傳心」(Crafted by hand, created for your dearest) 是我們的核心理念。

我們要求您在瀏覽或購物前，仔細閱讀並遵守以下條款及細則。

您使用本網站即表示您同意受本條款的約束。我們保留隨時修改這些條款的權利，修改後的條款將於發佈後立即生效。

若您不同意本條款的任何部分，請勿使用本網站。

1. 服務條款與一般使用

我們的網上商店託管於 WIX，他們為我們提供線上電子商務平台，使我們能夠向您銷售產品和服務。您不得將我們的產品用於任何非法或未經授權的用途，也不得在使用本網站及我們的產品時違反您所在司法管轄區的任何法律（包括但不限於版權法）。您同意不會發送垃圾郵件、惡意軟件，或試圖破壞網站的安全與功能。違反這些規定的用戶將被禁止訪問本網站。

2. 產品資訊與定價

我們致力於提供準確的商品描述和圖片。然而，由於顯示器設置的差異，網站上顯示的顏色可能與實際商品略有不同。

皮革特性：我們採用頂級植鞣皮革製作。天然皮革的色差、生長紋和皮紋差異是正常現象，代表皮革的真實性與獨特性，不視為製造缺陷。
定價：所有價格以港幣（HK$）計價。本網站所列價格均為最終價格，我們保留隨時調整價格的權利，但不影響已確認及付款的訂單。若發現定價錯誤，我們將盡快通知您，並讓您選擇以正確價格重新確認或取消訂單。

3. 訂單與付款方式

當您提交訂單並完成付款時，即表示您要約購買該商品。

接受付款：我們接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay、PayMe 及銀行轉帳。信用卡付款透過 Stripe 進行，所有交易均經過安全加密。
訂單確認：我們保留自行決定是否接受您的訂單的權利。若因未收到付款、運送限制、或特殊皮料缺貨導致訂單無法完成，我們將盡快通知您並安排退還相關款項。
折扣與優惠：每個訂單只能使用一個促銷折扣碼，任何折扣碼的使用條件將在發放時加以說明。

4. 預購商品特別條款

針對網站上標示為「預購 (Pre-order)」之商品，適用以下特別條款：

付款與確認：預購訂單必須支付全額款項。由於我們會即時為預購訂單採購物料，訂單一經確認，恕不接受任何形式的取消、更改款式或退款申請。
預計發貨時間：商品頁面標示之「預計發貨日期」僅為合理估算。由於進口皮料及全手工製作之變數，交期可能因不可控因素（如外國皮廠延誤、物流受阻）而變動。我們不接受以「等待時間過長」為由的退款要求。
混合訂單處理：若您的訂單同時包含「現貨」及「預購」商品，整筆訂單將待預購商品完成後合併寄出。如需先收現貨，請分開下單或自付額外運費安排拆單寄送。
特殊缺貨退款：若因不可抗力因素（如特定皮料遭國外供應商永久停產）導致無法履行預購訂單，我們將主動聯絡並為該商品安排全額退款。

5. 運送與交付

所有商品均按照訂單規格手工製作，所有訂單均從香港發貨。

製作與發貨時間：我們力求在付款完成後 21 個工作天內發出所有訂單。由於全手工製作或不可預見的情況（如特殊皮料短缺或物流高峰期），訂單處理時間可能會有所延長。
訂單與物流通知：訂單成功提交並完成付款後，您將收到一封訂單確認電郵；當訂單製作完成並出貨後，您將收到另一封出貨確認電郵，內含包裹的承運商（如順豐速運）及追蹤資訊。
本地配送：香港本地訂單通常在寄出後 1-2 個工作天內送達。訂單滿 HK$850 可享免運費（其他地區運費請參閱運送資訊頁面）。
責任轉移：商品風險自收貨時起轉移至您。請在收貨時檢查包裹是否完整，如有損壞請立即聯絡我們。我們不對因快遞公司造成的延誤負責，但會盡力協助解決。

6. 換貨政策（不設退款）

由於所有作品均為下單後手工製作，我們不接受退款，所有申請僅以換貨方式處理。換貨僅適用於商品在出貨時已存在問題，或與訂單內容不符的情況。

接受換貨的唯一情況：
- 出廠已損毀：收貨時發現商品已有明顯的非天然損毀（如皮革割傷、嚴重刮花痕跡）。
- 訂單內容不符：製作規格與訂單有出入（如缺少款式或配件），或完全配錯皮革顏色（指與訂單要求的顏色不同，而非天然色差）。
不接受換貨的情況：皮革天然皮紋或正常色差、個人喜好改變、商品已使用或有人為磨損、缺少原始包裝。
申請時效：所有換貨申請必須在收貨後７天內提出。符合條件的換貨，HL LEATHER 將承擔來回運費。

7. 客製化服務免責聲明

所有包含客製化元素（如壓印姓名、特定字母、特殊尺寸訂製）的商品，一旦確認訂單並開始製作，恕不接受任何形式的更改、取消或換貨申請。

8. 拒絕服務與取消訂單的權利

我們保留在任何時候、以任何理由拒絕向任何人提供服務的權利。若我們判斷訂單存在異常、惡意行為，或客戶提出不合理要求，我們有權單方面取消訂單並全額退回已支付之款項。

9. 品質保養

所有 HL LEATHER 商品均享有 3 年品質保養。如因製造缺陷（如縫線開裂、五金故障）而損壞，我們將免費修復或保養。正確的日常護理將幫助您的皮革製品保持最佳狀態，並享受終身的美麗。

10. 知識產權與原創設計保護

HL LEATHER 堅守原創精神。本網站展示的所有產品設計、皮革版型、特殊工藝細節、圖文影像及品牌標誌，均為 HL LEATHER 的獨家專有財產，並受版權及相關知識產權法律保護。

嚴禁抄襲與複製：未經本公司事先書面同意，任何人不得以任何形式（包括但不限於商業用途、個人仿製或委託第三方工廠/工匠製作）複製、重製、抄襲或仿冒我們的產品設計與版型。
圖片使用限制：本網站及我們社交媒體上的所有圖片均受版權保護。嚴禁盜用我們的產品圖片作商業宣傳、銷售或其他未經授權之用途。
對於任何侵犯 HL LEATHER 知識產權及設計專利之行為，我們將保留追究法律責任及要求賠償之權利。